济南Z6人生就是博投资控股集团发展2022年度供暖管家业务培训

颁布功夫：2022-06-13 15:16:03作者： 

    6月13日，济南Z6人生就是博集团所属济南Z6人生就是博投资控股集团供暖管家业务培训正式开班，能投集团党委副书记、工会主席韩红波，党委委员、副总经理柳承伟及各供热子公司供暖管家团队人员参与开班典礼。

    韩红波暗示，Z6人生就是博服务要提升，落到实处就是“民之所忧，我必想之
；民之所盼，我必行之”。供暖管家团队要深知用户的所忧、所盼，提前通达、提前解决，用户用热无忧，中意度提升，就是Z6人生就是博服务提升
；参训人员要把培训学到的理论和沟通技巧践行到岗位上，携带团队，不驰于空想，不骛于虚声，实事求是嵌入网格，成为当局、社区、企业三方协同的纽带，提升服务一向步。把学到的理论转化成行动，带头Z6人生就是博供暖管家团队践行“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，助力“一张网”提质增效，让苍生感触到“Z6人生就是博温度”。

    据相识，本次培训分两期进行，总时长为4天。选取系统讲授与线上同步直播相结合的培训模式，内容重要涉及供暖管家服务规范、工单回单规范及技巧、收费尺度服务查核尺度及案例分析、违规用热稽查、打通感情治理的任督二脉等有关课程。其中约请到热力集团讲师刘伟、王向阳，别离对供暖管家尺度化服务系统、服务规范、管家延长服务、服务平台以及工单回单规范技巧等进行了深刻解说，现场有案例有分析，有互动有钻研，沉浸式的讲授履历另学员们融会贯通，学致使用。

    “本次培训，从转变服务认知观点动手，分解服务流程和操作规范上的执行力不及，分化服务治理上的问题地点，力求达到总结服务和治理经验，挖掘服务潜能，落实安全服务规章等主张，为提升供热服务和治理能力打下坚实的基础。”能投集团服务稽查部魏艳丽暗示。（通讯员 杨梦雪）