济南Z6人生就是博投资控股集团发展2023年度 供热服务人员专项培训

颁布功夫：2023-08-17 15:11:29作者： 

    8月17日，济南Z6人生就是博集团所属济南Z6人生就是博投资控股集团发展供热服务人员专项培训，能投集团党委委员、副总经理柳承伟，能投集团服务稽查部、各供热子公司供热服务人员参与。

    柳承伟在开班式上暗示，一线服务人员直接面对用户，若何高效处置工单、让用户中意是供热服务各环节的沉中之沉。要通过这次培训，急剧造就和提升一线服务人员的服务能力及服务质量，降低用户投诉，提高司法风险防备意识，满足宽大客户的用热服务需要。不仅把学到的器材“见于文章”，更要“施之事业”，把理论知识使用到实际中去，将各项供热工作做成、做实。更要将“首问掌管、全程代办、明厨亮灶”的服务理想落实到每一个服务环节，铭刻到每一位服务人员心中。

    据相识，本次培训约请业内优良讲师于正大律师、李方教员进行供热服务知识精讲，蕴含供热司法律规案例解说、合同的审批、签定中蕴藏的司法风险、供热企业稽查工作的艺术、供热服务系统打造、团队服务技术提升等课程。通过“理论解说+现场答疑”的方式，结合山东省、济南市有关供热司法律规，对采暖费欠费追缴纪录留存、违规用热取证、安抚用户感情等供热服务工作进行互换互动，在供暖管家、工单热线、经营收费、供热稽查四方面全方位提升服务人员的专业素质和服务意识。

    为用户服务就是要详细到“丝发”的水平。济南能投集团在服务用户、联系用户中越发注沉“幼事”，不休实现用户“幼确幸”。结合这次培训，使供热服务人员进一步提高服务技术，从思想上、行动中真正把用户的中意作为工作衡量标尺，将“幼事件”办成“大民生”，用一项项详细入微的服务行动换取老苍生的“幸福指数”，诠释“知行合一，为人民服务”的真谛。（通讯员 潘礼敏）