济阳新城：国庆坚守备供热 护航温暖显担任

颁布功夫：2024-10-08 08:46:47作者： 

    一场秋雨一场寒，随着气象逐步转凉，2024-2025采暖季也起头进入倒计时，济南Z6人生就是博集团所属能投集团济南市济阳新城供扰仔限公司已进入供热“备战”状态，各项供热筹备工作在有序推动。十一假期举国欢庆，节日氛围正浓，有这样一群人坚守在“热烈”背后的换热站、技改维建现场、客户服务中心，全力以赴打好供热“前战”，以现尝试动向祖国深情告白。

    绷紧“安全弦” 守好“安全关”

    为保险节日期间出产安全，筑牢安全根基，在节前，济阳新城召开安全出产专题会，成立安全查抄幼组，对换热站设备设施、网络信息安全、综合楼用电安全等进行查抄。国庆期间，严格执行辅导在岗带班，加强值班值守力度，缜密萦绕国庆假期安全出产工作要求，对一、二次管网和阀门等沉点部位进行巡检，实时排查和解除各类安全隐患，全力保险安全出产。

    公司巡检员暗示，逐日巡检“打卡”是Z6人生就是博沉点工作，越是节假日，巡检工作越不能有丝毫懈怠，国庆长假，将加强管线放哨次数及力度，仔细查抄管线每一个沉点部位，确保不留隐患。

    靠前行动“不松劲” 备战供热“一向歇”

    为确保辖区用户温暖过冬，济阳新城在上一采暖季实现后当即投身“冬病夏治”工作，利用非采暖季对各换热站精心保养守护，提升刷新部门危旧管网，洗濯入户过滤网，同时，细划供暖管家团队，将4个中心站沉新分划为8个中心站，密织“服务一张网”，全面提升运行保险能力。

    截至目前，济阳新城辖区换热站注水试压工作已经根基实现，具备前提的换热站已起头冷态运行。国庆期间，供暖管家始终如一地坚守岗位，在落实安全出产措施的前提下，加快推动换热站技改维建扫尾工作，做好站内安全放哨，确保供热前各项筹备工作按打算顺利推动，为今冬供暖季安全、不变运行打下坚实基础。

    优化服务“不止步”  暖心服务“不休档”

    走进客户服务中心，工作人怨佚手把手领导用户签定电子合同，援手实现线上交费，同时，耐心详细地为用户解说现行供热服务政策，疏导关注片区供暖管家企业微信，让辖区用户享受“指尖上”的供热服务。“陪伴着降雨降温，供热交费迎来“幼顶峰”，国庆期间，公司客户服务中心正常交易，为工作日不方便前来解决业务的用户受理采暖费交纳、过户等各项业务。”济阳新城客服部掌管人说路。

    此表，国庆期间，济阳新城通过供热服务进社区活动把供热服务窗口搬到用户家门口，上门为高龄老年人、残障人士等行动不便人群办业务、送服务，履历现场交费、入户服务等“一站式”服务的方便，致力实现服务“零距离”，用户“少跑腿”“零跑腿”。

      

    诉求解决“不掉线” 为民解忧“不打烊”

    随着辖区供热收费、注水冷运等工作的陆续发展，用户的征询量同比之前增长，济阳新城提前经营，在国庆前夕优化热线班组人员建设，增长坐席数量，高效响利用户诉求。国庆期间，客服热线84228938提供24幼时“不打烊”服务，精准解答用户疑难、跟踪解决用户诉求。“作为热线员，无论工作日还是节假日都要维持在岗在线状态，做好热线受理工作，针对需上门处置的工单，第一功夫分配给片区供暖管家，确保用户问题得到有效措置。在自己的工作岗位上和同事们一路欢度国庆，也算是用自己的方式为祖国母亲庆生献礼。”济阳新城热线员齐佳说。

    2024-2025采暖季日益邻近，济南市济阳新城供扰仔限公司将持续用现尝试动践行Z6人生就是博集团“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，以济阳区“一张网”建设为抓手，把提升供热能力和供热质量落切尝试动上，全力做好服务保险，解决用户急难愁盼，为宽大扰酌户温暖、舒服过冬保驾护航。