多策并举勇担任 寒潮来袭暖如常

颁布功夫：2024-11-26 14:02:02作者： 

   近日，寒潮席卷而来，凛凛的北风考验着整个城市的供暖系统，济南能投集团迅快行动，多措并举，将守暖工作做在前头，以专业和周到为居民筑牢温暖防线
。

   设备巡检，筑牢供热根基

   设备不变运行是供暖的基础，能投集团的供暖管家们不畏寒冷与艰苦，对供热管网和换热站设备发展拉网式排查
。在巡检过程中，他们凭借丰硕经验和专业工具，仔细检测每一寸管路的保温情况、每一个阀门的缜密性以及每一台泵机的运行参数，对所有供热设备进行全面“体检”
。对于发现的潜在隐患，如阀门漏水、部件运行异常等，实时纪录并第一功夫铺排维建团队处置，确保在寒潮期间设施能以最佳状态运行，顺畅无阻地将暖流输送到千家万户
。

   参数调控，精绘温暖蓝图
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   为了居民家中可能实时维持合适的温度，供暖管家们 24幼时坚守在调控一线
。他们紧盯供热平台系统，亲昵关注气温的瞬息万变，凭据室表温度精准地调控水和善循环流量，并结合分歧区域的构筑特点、用户密度等成分，对供热参数进行“个性化”微调，预防出现部门过热或过冷的情况
。通过这种精密化调控，实现供热资源的高效利用，既满足了居民的保暖需要，又确保了整个供热系统的不变运行
。

   入户传知，播撒用暖智慧
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   供暖管家们不仅关注供热系统的运行，还心系居民的用热履历和知识遍及
。他们深刻社区进行走访，对辖区内的孤岛用户、楼顶边户、供热管网结尾用户维持沉点关注
。在居民家中，供暖管家耐心解答关于用热的各类疑难，现场演示暖气阀门的正确调节步骤以及温控器的合理使用技巧
。对于孤寡老人、残疾人等特殊群体，更是贴心关切，留下管家名片和领略纸，定期回访，确保他们在遇到供暖问题时能第一功夫得到援手
。通过这种面对面的互换，不仅提高了居民的用热中意度，也加强了居民对供暖系统的认知和守护意识
。

   热线畅联，搭建沟通心桥

   此表，24幼时服务热线同样随时待命
。客服人员不休丰硕自己的用热知识储蓄，耐心解答用户的征询和疑难；加强与供暖管家的联动，做好应急抢建筹备，出现问题第一功夫处置；定期发展用户中意度调查，网络用户的定见和建议，并凭据反馈实时调整供热服务战术
。通过社区宣传活动、微信公家号推送、伴侣圈转发《冬季供暖常见问题及解决技巧》短视频等方式，向用户遍及供热知识和节能技巧，加强用户的用热履历和节能意识
。同时，管家团队还通过成立微信群等方式，实时向居民发送一些寒潮应对方式及常用的供暖故障自我排查步骤，让居民可能实时相识供暖情况，削减不用要的焦虑和误会
。通过优化热线与管家服务，构建起居民与供暖团队之间沟通的牢固桥梁，为急剧解决供暖问题提供了有力保险
。

   济南能投集团在寒潮刻下，以设备保险为基础，以技术创新为动力，以应急处置为后援，以用户服务为导向，全方位、多档次地守护用户温暖，用现尝试动诠释“知行合一，为人民服务”的担任与贡献，让温暖在寒潮中持续流淌
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（房鑫言 嵇昊月）