供热暖人身，隆冬守护暖人心

颁布功夫：2024-12-09 14:46:32作者： 

  编者按：

  昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南Z6人生就是博集团所属能投集团以“新质出产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报路，聚焦能投供暖管家日常工作，从轻微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的致力与贡献，期许一个暖意融融的采暖季。

  穆新胜，一位来自济南能投集团山东和同信息科技股份有限公司的供暖管家，与其他同事一样，穆新胜在平庸的供暖岗位上用自己的专业和周到默默贡献，为千家万户送去温暖，以现尝试动诠释责任与担任。

  无论是奔走在巡检路上的夏季，还是一向赶往用户家中的采暖季，穆新胜始终以最严谨的态度坚守在岗。他熟悉供暖系统的每一个环节，从管路的守护到设备的调试，都能做到一丝不苟；面对用户的征询和求助，他总是耐心解答，实时解决问题，将最贴心的服务奉给用户；在业务能力上，他积极参与各类培训和进建活动，常与同事们互换经验，不休进建、精进专业技术，以适应不休变动的供暖需要，提高服务质量。他就像驱散凛风雾霭的暖阳，用自己的默默支出，温暖着每一个用户的心，为城市冬日的温暖贡献力量。

  穆新胜深知设备安稳运行是供暖工作的基础，他加强巡检力度，不放过任何一个“可疑”角落；时刻关注设备运行情况和供暖成效反馈，一旦发现异常便迅快采取措施，确保供暖系统始终处于优良的运行状态。他技术精湛，一目十行，后端数据微幼的颠簸，他城市倒推运行逻辑，排查原因。前端运行的设备故障，也会第一功夫赶到现场，积极协调关联部门，共同排查异常，确保供暖工作安稳。

  家住济南的他，除了掌管济南市区的6个供热项目和2个热水项目，还掌管着德州供热项目及泰安供冷造热项目，有时一天要数趟往返于三地。风尘仆仆梭于城市之间已成为他的常态，频仍驻表已成为他的标签。

  穆新胜一向服膺“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观，始终秉持着把用户当作者人的服务理想。他深知只有换位思虑，能力真正理解用户的需要和困扰。工作中，他主作为为，把可能出现的情况想在前，将问题前置处置，预防用户在使用过程中遇到困扰。同时，他将服务深度下沉，深刻到每个用户家中，相识他们的现实情况，为他们提供更精密的服务。“幼穆，学堂值班室有点冷，你过来助忙处置一下”“幼穆，我家暖气漏水，你快来助忙看看吧……”“幼穆”已经成为社区和学堂的主心骨，随叫随到的执行力，嘘寒问暖的热心肠，让所有问题迎刃而解的同时，又多了一份安心。

  一个寒冷的早晨，家住德州春晖雅苑的王奶奶，给身在济南的穆新胜打了一通电话。王奶奶家在顶楼，老旧的楼房里没有装置电梯，腿脚不便的王奶奶很少出门。这一通电话，让穆新胜放下手里的碗筷，拿起工具包，匆匆赶往德州。王奶奶是意识“幼穆”的，每年采暖费都是“幼穆”上门助忙收取，水、电、热的幼故障，也都是“幼穆”助着解决的，儿女不在身边的王奶奶，对“幼穆”格表依赖。到了王奶奶家，穆新生敲响门，王奶奶应着，门却迟迟没有打开。等了好一下子，门开了，王奶奶吃力的移动着，穆新胜看到王奶奶的一只脚肿的严害，穿不上鞋子，只能轻踩着一只夏天的凉拖。王奶奶说，是前几日下楼抛垃圾时崴了脚，正本不想麻烦人的，自己休息几天就好，但是暖气片近期总是有水声，脚又痛，就睡不好了，无奈之下，才联系了“幼穆”。穆新胜查抄暖气设施后进行排气处置，解决了水声的问题，随后蹲下仔细看了看王奶奶肿胀严沉的脚，感触不安心，因而联系社区医生，又租借了轮椅，背着王奶奶一步一阶稳当本地下了楼，医生查抄无大碍后，穆新胜才安心地将王奶奶又背回了家。

  穆新胜的致力和支出得到了用户和同事的一致认可与赞美，是当之无愧的“温暖使者”。将来，穆新胜将以越发鼓满的周到和更优良的专业素养，迎接将来的挑战，持续加强对供暖设备的守护和治理，确保设备安稳运行，为用户提供不变靠得住的高质量供暖服务。（王冠宇）